本研究兼採自然觀察和問卷調查兩種方法，探討都市成人幫助肢障者的行為和動機。受試者為市區行人和國小教師共一二七位，測驗場所分在市區中和校園內實施。首先觀察他們遭遇一位受困女性肢障者時的行為反應，其次詢問他們當時的心理感受。結果發現都市成人幫助與未幫助肢障者大約各佔一半。雖然街道行人的幫助比率略高於國小教師，女性市民略高於男性市民，唯均未有顯著差異。經分析國小教師的答案試卷，發現性別、宗教信仰以及接觸殘障經驗並不影響助人行為，但是年齡和生活經驗與助人動機的關係卻非常密切。雖然助人情感和認知一致性高達88％，但是助人行為與情感矛盾性卻達44％，行為與認知矛盾性亦達42％，而實際幫助和口頭幫助情形不符者則近半數。至於幫助肢障者的動機，主要歸納成五項：首為受試者的需要，次為道義責任，以下依序為惻隱之心，直覺反應，施者能力和助人為樂。可見助人動機高尚，但是極為複雜。最後對於道德教育，提出如下建議：（1）激發惻隱之心與激勵行義勇氣，（2）統整生活經驗與堅持道義原則，（3）發展社會連帶與培養同心同德，（4）發揚社會正義與養成助人風氣，（5）健全道德品格與提昇助人境界。